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事例2知識

カード 15枚 作成者: 中小企業診断士見習い たかぴあ (作成日: 2015/06/07)

  • チェーンストアのメリットは?

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教材の説明:

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  • 1

    チェーンストアのメリットは?

    補足(例文と訳など)

    答え

    • ・大量仕入れによるコスト減 ・店舗標準化による運営コスト減 ・多店舗展開による認知度向上

    解説

  • 2

    チェーンストアのデメリットは?

    補足(例文と訳など)

    答え

    • ・標準化、画一化による地域密着化への限界 →現場の創意工夫の欠如 →マニュアルの弊害

    解説

  • 3

    売上高と言えば?

    補足(例文と訳など)

    答え

    • 客数×客単価

    解説

  • 4

    客数増加と言えば?

    補足(例文と訳など)

    答え

    • 既存顧客  →関係性強化 新規顧客  →商圏拡大、販路開拓、販売促進

    解説

  • 5

    客単価向上と言えば?

    補足(例文と訳など)

    答え

    • 商品単価向上  →高付加価値化、ニーズ適合 買上個数増加  →計画購買の促進、非計画購買の誘発

    解説

  • 6

    コア商品のメリットは?

    補足(例文と訳など)

    答え

    • 個性、関連商品の販売、他の商品群↑、ハロー効果、顧客維持、価格感応度、口コミ

    解説

  • 7

    品揃えの水平的拡充とは?

    補足(例文と訳など)

    答え

    • ・幅や広さ ・新たなニーズ ・顧客層の拡大

    解説

  • 8

    品揃えの垂直的拡充とは?

    補足(例文と訳など)

    答え

    • ・深さ ・ニーズ適合、顧客満足度↑ ・拡散した品揃えの再構築

    解説

  • 9

    商店街との連携における留意点は?

    補足(例文と訳など)

    答え

    • ・ソフト面  →ポイントカードを統一、サービス水準を合わせる ・ハード面  →安心、安全、快適 環境整備 ・ハート面  →活性化に貢献等、共通目的

    解説

  • 10

    無形性への対策は?

    補足(例文と訳など)

    答え

    • 有形性を高める →パンフ、サンプル、無料体験

    解説

  • 11

    品質の変動性への対策は?

    補足(例文と訳など)

    答え

    • 品質管理を徹底 →教育、計画的に研修、マニュアル化

    解説

  • 12

    不可分性、非貯蔵性の対策は?

    補足(例文と訳など)

    答え

    • 立地、場所の雰囲気、環境に配慮  →駅前立地、複数店での振替提供、VTR講義など

    解説

  • 13

    需要の変動性における需要面対策は?

    補足(例文と訳など)

    答え

    • 予約システム 差別的価格によるピーク時の移動や閑散期の需要増 補完サービスによる待ち時間の快適化

    解説

  • 14

    需要の変動性における供給面での対策は?

    補足(例文と訳など)

    答え

    • 振替制度 セルフサービス パート従業員の活用

    解説

  • 15

    POSシステムのメリットは?

    補足(例文と訳など)

    答え

    • ・店舗業務の効率化 ・データ収集能力の向上 ・商品管理 ・販売促進 ・従業員管理

    解説

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