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『秘書検定』7

カード 20枚 作成者: minori (作成日: 2014/01/14)

  • 取引先のR氏の個展に花を贈ることを上司に提案し、了解を得て贈った。後日、R氏に「あなたのおかげで感謝している」と言われ、「上司からの指示でいたしました。」と答えた。

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  • 1

    取引先のR氏の個展に花を贈ることを上司に提案し、了解を得て贈った。後日、R氏に「あなたのおかげで感謝している」と言われ、「上司からの指示でいたしました。」と答えた。

    補足(例文と訳など)

    答え

    • ○お祝いを贈ったことが秘書の提案であっても、上司を立てた言い方をし、陰に徹する。

    解説

  • 2

    上司から、明後日の会議の時間の変更を関係者に連絡するよう指示された。F課長は休暇をとっているので、明日メールすることにする。

    補足(例文と訳など)

    答え

    • ×たとえ休暇中であっても、急ぎで知らせることがある場合は、速やかに電話で報告する。

    解説

  • 3

    上司に取引先からメッセージを伝える時、「S社のN様が、明日一緒に夕食をどうかと言っています。どう返事しましょうか。」と言う。

    補足(例文と訳など)

    答え

    • ×N氏は他社の人間なので、尊敬語を使い「おっしゃってます」、自分の動作は謙譲語を使い、「どうお返事いたしましょうか」と尋ねる。

    解説

  • 4

    マーケティングの流れの中には「価格協定」も含まれる。

    補足(例文と訳など)

    答え

    • ×価格協定とは、メーカーや売り手が価格低下を防ぎ、利益を得るために協定を結ぶこと。マーケティングの流れの中には含まれない。

    解説

  • 5

    レイオフ

    補足(例文と訳など)

    答え

    • 経営不振のために従業員を一時帰休させること。

    解説

  • 6

    会議室や応接室には、心を落ち着かせる傾向のあるブルーなどの寒色系を用いるとよい。

    補足(例文と訳など)

    答え

    • ×寒色系は能率が上がるので、作業室などに用いることが多い。会議室や応接室には、落ち着いた雰囲気のベージュや茶系などの暖色系を用いるとよい。

    解説

  • 7

    「実印」は認印の別称で、日常の業務で実際に使用している印である。

    補足(例文と訳など)

    答え

    • ×「実印」とは、個人の場合は地方公共団体、法人の場合は登記所に印鑑登録されている印のこと。

    解説

  • 8

    今後、贈り物をするときに参考のために、贈り主の氏名・住所・電話番号を記録した。

    補足(例文と訳など)

    答え

    • ○贈り主を記録しておくことは最も重要。礼状を出す際にも必要なので記録しておく。

    解説

  • 9

    約束の時刻より早く来社した取引先のT氏に、上司の戻りが遅れていることを、「小林は、約束のお時間を気にされておられましたので、2時までには戻ると存じますが」と伝えた。

    補足(例文と訳など)

    答え

    • ×「気にしている」のは上司なので、社外の人に「される」や「られる」の尊敬語は使わない。「気にされておられました」は「気にしておりました」が正しい使い方。

    解説

  • 10

    ネゴシエーション

    補足(例文と訳など)

    答え

    • 交渉、協議。

    解説

  • 11

    オーソリティー

    補足(例文と訳など)

    答え

    • 権威者

    解説

  • 12

    「秘」扱いの資料を入れた封筒の表に「秘」の印を押して、簡易書留にして郵送した。

    補足(例文と訳など)

    答え

    • ×「秘」扱い文書を郵送する場合は、二重封筒にし、外側の封筒に「親展」と書き、内側の封筒に「秘」の印を押して簡易書留にする。

    解説

  • 13

    領収書や請求書を含む「帳票類」は、用紙サイズや記入形式を一定に整え、日常繰り返される事務処理の簡略化・効率化を図ることが大切である。

    補足(例文と訳など)

    答え

    • ○帳票とは、取引の証拠となる伝票、それをもとにお金や品物の出入り、動きを記録した帳簿・帳面の総称。事務処理の多くが帳票類を介して行われるので、効率化は重要。

    解説

  • 14

    パブリシティ

    補足(例文と訳など)

    答え

    • 新聞・雑誌広告のような販売形態。

    解説

  • 15

    上司が部長会議に出席中、H課長あら電話があった。「部長は会議に出席されていますが、終了は11時の予定となっております」と応じた。

    補足(例文と訳など)

    答え

    • ○電話の相手が課長なので、上位者の部長の「出席」を伝える「出席されています」という尊敬語は適切である。

    解説

  • 16

    取引先に文書を送るとき、受取人がすぐに開封できるように、封はステープラでするように心がけている。

    補足(例文と訳など)

    答え

    • ×封をする時は、しっかりのりづけするようにしなくてはならない。

    解説

  • 17

    セールスプロモーション

    補足(例文と訳など)

    答え

    • 販売促進

    解説

  • 18

    シルバービジネス

    補足(例文と訳など)

    答え

    • 高齢者を対象として、商品やサービスを提供する事業。

    解説

  • 19

    上司の痴人の結婚式に祝電を打つように指示されたので、日時指定電報にして打った。

    補足(例文と訳など)

    答え

    • ○祝電は日時指定ができる。基本的に披露宴会場へ、新郎新婦あて、もしくは上司の知人であるほうの両親あてに出す。

    解説

  • 20

    「諮問」とは、下位者(組織)が上位者(組織)に、何らかの意見を求めること。

    補足(例文と訳など)

    答え

    • ×上位者が下位者に尋ねることを「諮問」という。尋ねられたことに対して答えを出すことを「答申」という。

    解説

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