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Proceso de Evaluación y Control de una Estrategia (9)

カード 23枚 作成者: Mariana Soto (作成日: 2014/11/17)

  • ¿Para qué sirve el proceso de evaluación y control?

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教材の説明:

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公開範囲:

公開

言語:

  • カード表 : スペイン語
  • カード裏 : スペイン語
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  • 1

    ¿Para qué sirve el proceso de evaluación y control?

    補足(例文と訳など)

    答え

    • Este garantiza que una empresa logre lo que se propuso llevar acabo. Compara el rendimiento con los resultados deseados y proporciona la retroalimentación necesaria.

    解説

  • 2

    ¿Cuáles son los 5 pasos de la evaluación y control?

    補足(例文と訳など)

    答え

    • 1. Determinar lo que se medirá. 2. Establecer estándares predeterminados. 3. Medir el rendimiento. 4. ¿Concuerda el rendimiento con los estándares? Sí (Alto) NO? --> 5. Tomar medidas correctivas.

    解説

  • 3

    ¿Qué se necesita para la evaluación?

    補足(例文と訳など)

    答え

    • Para la evaluación se necesita principalmente los rendimientos y los reportes de las actividades. Si el rendimiento no es el deseado -> se debe corregir inmediatamente.

    解説

  • 4

    Rendimiento no deseado debido a procesos administrativos mal utilizados...

    補足(例文と訳など)

    答え

    • ... corregir las actividades

    解説

  • 5

    Rendimiento no deseado debido a los procesos mismo mal utilizados...

    補足(例文と訳など)

    答え

    • ...desarrollar nuevos programas y procedimientos de implementación.

    解説

  • 6

    ¿Cómo se define el rendimiento?

    補足(例文と訳など)

    答え

    • El rendimiento se define como el resultado final de una actividad, y las medidas que se utilizaran dependen mucho de la unidad…algunos ejemplos son: rentabilidad, participación de mercado, reducción de costos, ROI, etc.

    解説

  • 7

    ¿Cuáles son los tipos de control?

    補足(例文と訳など)

    答え

    • - Control de desempeño. - Control de salida. - Control de entrada.

    解説

  • 8

    ¿En qué consiste un control de desempeño?

    補足(例文と訳など)

    答え

    • - Seguir los procedimientos de la empresa - Realizar llamadas de ventas a clientes - Llegar al trabajo a tiempo

    解説

  • 9

    ¿En qué consiste el control de salida?

    補足(例文と訳など)

    答え

    • - Cuotas de ventas. - Reducción de costos. - Encuestas sobre satisfacción.

    解説

  • 10

    ¿En qué consiste el control de entrada?

    補足(例文と訳など)

    答え

    • - Números de años de educación. - Experiencia.

    解説

  • 11

    ¿Para qué sirven los controles de desempeño?

    補足(例文と訳など)

    答え

    • Son adecuados cuando la relación causa efecto entre las actividades y los resultados es clara.

    解説

  • 12

    ¿Para qué sirven los controles de salida?

    補足(例文と訳など)

    答え

    • Son más apropiados cuando se han acordado medidas de salida específicas, pero la relación causa-efecto entre las actividades y los resultados no es clara.

    解説

  • 13

    ¿Para qué sirven los controles de entrada?

    補足(例文と訳など)

    答え

    • Son más adecuados cuando la salida es difícil de medir y no existe una relación causa-efecto clara entre el desempeño y el rendimiento.

    解説

  • 14

    ¿Cuál es el enfoque de cuadro de mando integral?

    補足(例文と訳など)

    答え

    • En vez de evaluar con base en algunas medidas financieras…se propone un cuadro de mando integral, el cual incluye medidas tanto financieras como no financieras (50 a 80% del valor de la empresa).

    解説

  • 15

    ¿Qué medidas contempla el cuadro de mando integral?

    補足(例文と訳など)

    答え

    • 1. Financiera: ¿qué impresión se da a los accionistas? ¿Qué objetivos financieros debemos lograr para ser exitosos? 2 . Clientes: ¿cómo perciben los clientes a la empresa? ¿Qué necesidades de los clientes debemos atender para tener éxito? 3 . Perspectiva empresarial interna: ¿en qué debe sobresalir? ¿En qué procesos debemos ser excelentes? 4. Innovación y aprendizaje: ¿se puede proseguir el proceso de mejora y creación de valor? ¿Cómo debe nuestra organización aprender e innovar para alcanzar sus objetivos?

    解説

  • 16

    ¿Cómo nace el cuadro de mando integral?

    補足(例文と訳など)

    答え

    • Nace inicialmente como un sistema de medición de desempeño en base a indicadores. Presenta un orden de conceptos e ideas de manera lógica, objetiva e inteligente. Su correcta aplicación va directamente a la integración de medidas financieras y no financieras con el objetivo de alinear la organización.

    解説

  • 17

    ¿Cuáles son los beneficios del cuadro de mando integral?

    補足(例文と訳など)

    答え

    • - Motiva las mejorías e incrementos de productividad en áreas criticas. - Indica como decidir sobre lo que debe ser medido. - Enfoca la comunicación de la estrategia y el feedback.

    解説

  • 18

    ¿En qué aporta la perspectiva financiera?

    補足(例文と訳など)

    答え

    • Tiene como objetivo mostrar si las estrategias elegidas están contribuyendo: - Al alza del valor de mercado. - La generación de valor económico. - El aumento en las riquezas. El retorno sobre las inversiones en el largo plazo es el punto de partida para una buena estrategia.

    解説

  • 19

    ¿En qué aporta la perspectiva del cliente?

    補足(例文と訳など)

    答え

    • Tiene por objetivo mostrar si las elecciones estratégicas contribuyen al aumento del valor percibido por el cliente. La satisfacción y la retención del cliente es lo que mantiene viva a una organización. Describe la combinación única de producto, precio, servicio, relación e imagen que el negocio ofrece a los clientes.

    解説

  • 20

    ¿En qué aporta la perspectiva de los procesos internos?

    補足(例文と訳など)

    答え

    • Nos lleva netamente a la ejecución de la estrategia -> si el plan genera valor para los clientes -> eleva el valor de mercado de la empresa. Esto tiene relación con la calidad del proceso -> calidad del producto o servicio ->completa satisfacción del cliente.

    解説

  • 21

    ¿En qué aporta la perspectiva de aprendizaje y crecimiento?

    補足(例文と訳など)

    答え

    • Su objetivo es evaluar cual es el valor del empleo para la empresa en tres niveles de contribución: - Como individuo. - Como miembro de un equipo de trabajo. - Como alguien integrado a la cultura organizacional -> cual es la estructura que hará mas viable y sustentable el crecimiento a largo plazo.

    解説

  • 22

    ¿Qué quiere decir que “la habilidad de una organización para innovar, mejorar y aprender se relacionan directamente con su valor”?

    補足(例文と訳など)

    答え

    • Solo por lanzar nuevos productos -> se crea mayor valor para los clientes -> consigue entrar a nuevos mercado. Etc..

    解説

  • 23

    ¿Cómo se da la integración de las perspectivas?

    補足(例文と訳など)

    答え

    • Kaplan y Norton señalan tres principios básicos para la integración. - Relaciones causa-efecto. - Inductores de actuación. - Vinculación con las finanzas.

    解説

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